La Charte des CMS
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Nous garantissons à celles et à ceux qui en ont besoin, en raison d'un atteinte durable à leur santé ou de difficultés passagères, les prestations de soins et d'aide à domicile nécessaires. Résidant dans le canton de Vaud, vous avez droit aux interventions des Centres médico-sociaux, sans distinction de lieu de résidence, de revenu ou de type d'affection.
Nous faisons partie du dispositif sanitaire cantonal. Nos prestations et nos tarifs sont définis d'entente avec les autorités responsables. Nous collaborons avec les autres partenaires de la politique sanitaire vaudoise afin de garantir à nos clients les services dont ils ont besoin.
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Vos besoins sont notre priorité : nos interventions respectent vos valeurs, vos croyances, vos habitudes, votre mode de vie et votre sphère privée. Vous pouvez en tout temps avoir accès aux informations vous concernant.
Vous et votre entourage êtes les partenaires des Centres médico-sociaux : vous participez au choix des interventions. Nous nous appuyons sur votre entourage - famille, voisins - pour mettre en oeuvre au mieux les mesures de soutien nécessaires. Nous collaborons étroitement avec votre médecin. Vous êtes régulièrement informés et consultés quant à l'évolution des interventions et aux mesures à prendre.
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Nos collaborateurs sont au bénéfice d'une qualification professionnelle adéquate. Ils la complètent régulièrement par de la formation permanente.
Nos ressources humaines et nos moyens financiers sont utilisés de manière à obtenir les résultats visés au meilleur coût pour la collectivité.
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Voici les engagements que nous prenons quant à nos interventions:
Les demandes d'intervention font l'objet d'une évaluation qui tient compte des besoins, des ressources à disposition ainsi que de vos attentes et de celles de votre entourage. L'évaluation détermine la nature, l'ampleur, la fréquence et la durée des prestations nécessaires.
Nous intervenons au plus tard dans les 24 heures, à moins que d'autres conditions ne soient spécifiquement prévues.
Vous êtes informés des propositions d'intervention. Les motifs d'un refus éventuel vous sont communiqués ainsi que, dans cette éventualité, les autres possibilités qui s'offrent à vous.
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Un bureau central de médiation santé a été mis sur pied pour traiter des problèmes qui ne peuvent trouver de solution entre les centres médico-sociaux et leurs clients. Le Bureau de médiation santé pourra être saisi par l'association/fondation ou par le client une fois que toutes les voies hiérarchiques auront été épuisées au sein du CMS concerné. Ses coordonnées sont les suivantes :
Sur Internet : http://sante.mediation-vaud.ch
Par téléphone : 021.316.09.87
Mars 2010
CMS de Cully
Chexbres
Cully
Epesses
Grandvaux
Lutry
Puidoux
Riex
Rivaz
Saint-Saphorin Lavaux
Villette
CMS d’Echallens
Assens
Bercher
Bioley-Orjulaz
Dommartin
Echallens
Eclagnens
Essertines-sur-Yverdon
Etagnières
Fey
Goumoens-la-Ville
Goumoens-le-Jux
Malapalud
Naz
Oulens-sous-Echallens
Pailly
Penthéréaz
Poliez-le-Grand
Poliez-Pittet
Rueyres
Saint-Barthélemy
Sugnens
Villars-le-Terroir
Villars-Tiercelin
Vuarrens
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CMS d’Epalinges
Epalinges
Lausanne:
Montblesson
Vers chez les Blancs
Chalet à Gobet
Corcelles-le-Jorat
Montpreveyres
Peney-le-Jorat
Ropraz
CMS d’Oron
Bussigny
Carrouge
Châtillens
Chesalles-sur-Oron
Les Cullayes
Ecoteaux
Essertes
Ferlens
Forel
Maracon
Mézières
Oron-la-Ville
Oron-le-Châtel
Palézieux
La Rogivue
Savigny
Servion
Les Tavernes
Les Thioleyres
Vuibroye
Vulliens
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CMS du Mont
Le Mont-sur-Lausanne
Lausanne: Montheron
Bottens
Bretigny-sur-Morens
Cugy
Froideville
Morrens
CMS de Prilly Nord
Cheseaux-sur-Lausanne
Romanel-sur-Lausanne
Prilly (en partie)
CMS de Prilly Sud
Jouxtens-Mézery
Prilly
Lausanne: Le Taulard (en partie)
CMS de Pully
Belmont-sur-Lausanne
Paudex
Pully
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