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Mission, valeurs, connaissance et vision de l'Association
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1. Les fondements de la mission de l'Apromad
....Ces fondements s'appuient sur un certain nombre de textes législatifs et de documents de références :
Santé publique :
....Loi sur la santé publique du 29 mai 1985
L'OMSV
| Loi du 05.12.67 |
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mesures préventives et sociales SP + soins méd./para-médicaux (cf.art 2, classeur de référence) |
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| Règlement du 19.02.86 |
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coord. générale de l 'action médico-sociale en collaboration avec les services concernés (canton-commune) |
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programmes médico-sociaux pluridisciplinaires |
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secteur sanitaires : soins et prévention |
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secteur social : assistance sociale et soutien à domicile |
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secteur planification : projets / système d'information. |
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| Règlement du 23.10.2000 |
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.La conception de prise en charge et les dispoisitions d'application, qui définissent le mode d'intervention de l'Apromad comme de l'ensemble des Associations / Fondations d'aide et de soins à domicile du canton. |
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LAVASAD
Loi du 06.10.2009 |
= |
Loi sur l'association vaudoise d'aide et de soins à domicile |
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L'AVASAD
(Association Vaudoise d'Aide et de Soins à Domicile)
Dès le 1er janvier 2010, l'OMSV est remplacé par l'AVASAD. Constituée de six Associations (dont l'APROMAD) et d'une Fondation régionales et de services transversaux, l'AVASAD met en oeuvre la politique cantonale vaudoise d'aide et de soins à domicile et des mesures de promotion de la santé et de prévention.
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LES MISSIONS DE L'APROMAD : Reprennent celles de l'AVASAD.
L'APROMAD est affilié au réseau de soins ARCOS. ...
2. Les valeurs de l'Apromad
....Ces valeurs découlent de la mission de l'association, elles respectent des principes :
| d'humanité : |
le client au centre |
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respect |
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approche globale |
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participation active du client |
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information - droit à |
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désir et risques |
d'impartialité-équité : égalité d'accès aux traitements
de rationnalité et d'efficience : le meilleur résultat / au moindre coût / avec les moyens que l'on a
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La gestion des collaborateurs s'efforce de respecter les principes suivants :
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travail valorisant et valorisé, quel que soit la fonction |
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travail rétribué à sa juste valeur |
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formation permanente pour tous |
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fonctions définies par le cahier des charges, autonomie dans la fonction |
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droit à l'erreur, pour autant que la bonne foi soit respectée |
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information interne complète et transparente |
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3. Des connaissances en management sont nécessaires à la gestion de l'Association
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| Connaissances de management : |
gestion des ressources intellectuelles, humaines, financières et matérielles permettant de répondre à la mission |
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4. La vision à moyen et long terme dont découlent les décisions stratégiques
....Cette vision découle des différentes données citées ci-dessous :
4.1 Au niveau de la clientèle
| vieillissement démographique |
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> nb de grands vieillards (80 ans et plus) |
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> nb de personnes âgées jusqu'en 2025 |
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| facteurs épidémiologiques |
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maladies chroniques invalidantes |
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atteintes psychiques chez les personnes âgées |
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atteintes psychiques chez les adultes |
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maltraitance et troubles du développement dans le domaine de la petite enfance |
| données économiques |
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LAMal, principe de l'économicité et de la preuve |
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Etat : budget déficitaire |
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4.2 Au niveau des collaborateurs
En lien avec les données citées ci-dessus, il s'agit de planifier une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences afin d'anticiper le recrutement et la formation de collaborateurs permettant à l'Association de faire face aux défis qui l'attendent ces prochaines années.
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4.3 Au niveau des institutions
....L'association participe activement à la mise en place du réseau ARCOS.
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Management participatif
....Notre association utilise un type de management dit "participatif". Qu'entendons-nous par là ?
...."Le management participatif peut se définir comme une mobilisation du personnel par une démarche dont le but consiste à intégrer les structures et les attitudes et qui repose sur une ambition de nature collective. "
....Dans cette définition, plusieurs éléments méritent qu'on s'y arrête.
....Par " ambition de nature collective " l'auteur relève l'importance fondamentale du sens donné par l'ensemble des acteurs de l'entreprise aux buts à atteindre, au travail à accomplir. Comment, en effet, se mobiliser pour un projet dont on ne perçoit pas la finalité ?
....La mobilisation des collaborateurs : elle permet de les impliquer dans l'atteinte des buts que l'entreprise s'est fixée, à travers une démarche sans cesse reconduite puisque la vie de l'entreprise est en constant renouvellement.
....Si le management participatif veut mobiliser les acteurs d'une entreprise il doit, afin d'atteindre ses buts, tenir compte d'une double approche : par les attitudes d'abord, par les structures ensuite.
....En effet, si un des buts du management participatif est de favoriser le sentiment d'appartenance et d'épanouissement de l'individu il s'agit de créer des conditions de travail favorisant la communication, l'écoute sans oublier la collaboration et le partage puisqu'il ne s'agit pas seulement d'une réalisation personnelle, mais bien d'une réalisation personnelle dans le cadre d'un projet commun. C'est d'ailleurs ici que se situe une des difficultés de cette approche managériale, puisqu'il faudra, tout en tenant compte de l'individuel, passer au collectif.
....Cette approche par les attitudes se double d'une approche sur les structures dans le sens ou le développement de ces comportements au sein d'une équipe s'appuie sur la mise en place de structures formelles de communication et de travail le favorisant.
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D'où vient ce courant managérial ?
....Il s'inscrit dans l'évolution sociale et économique de ces vingt dernières années.
....En effet, différents éléments liés à l'évolution sociale (modifications des valeurs familiales, transformation de l'Etat Providence qui s'affaiblit face à l'emprise économique), ainsi que l'évolution économique (montée de la concurrence, mondialisation des échanges, mutations technologiques et rationalisation des emplois) modifient les besoins de l'individu.
....Celui-ci aura tendance à rechercher une certaine stabilité, de nouveaux ancrages, une nouvelle identité. Même si ces phénomènes ne sont pas nouveaux, l'individu de cette fin du 20e siècle l'exprime sans doute avec plus de force et l'entreprise semble être un des lieux privilégiés pouvant répondre à ces différentes demandes.
....Par ailleurs, cette évolution des attentes représente également un atout pour cette entreprise qui peut ainsi s'appuyer sur ses collaborateurs afin de tenter de répondre aux défis auxquels l'environnement l'oblige à faire face.
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Comment appliquer le management participatif ?
....Le management participatif peut être illustré principalement à travers trois dimensions opérationnelles :
- Les réunions d'échanges, dont le but est de permettre l'expression directe et collective des collaborateurs au sujet des problèmes rencontrés quotidiennement.
- Les cercles de qualité, qui consistent à demander à un groupe de collaborateurs de mesurer l'évolution de la qualité des services produits.
- Les groupes projets, qui étudient, à la demande de la direction, des questions spécifiques et proposent des actions.
....L'expression, l'information et la communication représentent les éléments clés de chacune des structures de travail proposées ci-dessus. Pourtant, comme le relève Vincent (p. 150 à 154) si l'expression à une fonction de type cathartique (en s'exprimant, les collaborateurs se déchargent), l'information reste le mode de parole le plus utilisé de l'entreprise. Ce mode peut être performant pour autant que le discours informatif latent soit très proche du discours manifeste. Si ce n'est pas le cas, les interprétations foisonneront très vite. Quant à la communication, et afin qu'elle ne soit pas de l'ordre du fantasme, elle nécessite non seulement un émetteur, un récepteur et un canal, mais surtout " un canal en retour dit feed-back ", formalisé, connu et utilisé de tous. Car ce n'est qu'à cette condition que les informations découlant la participation réelle des acteurs pourra être prise en compte par l'entreprise.
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Les valeurs qui sous-tendent le management participatif
....Elles sont au nombre de quatre :
- Formalisation de l'intégration des dimensions structurelles et attitudinales de l'homme au travail.
- Lieu de paroles et de confrontation entre les acteurs.
- Décloisonnement des sous-systèmes de l'entreprise.
- Sens commun donné aux valeurs économiques, normes et contraintes institutionnelles...
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Management par la qualité
....Cette forme de management, qui s'inscrit dans le cadre, plus global, du management participatif, affirme que la qualité du service offert est le souci constant de la direction de l'Apromad.
....Cette forme de management nécessite :
- Une politique d'entreprise stable, définie et explicitée aux collaborateurs
- Une direction engagée dans la réalisation d'une telle politique, ayant délégué aux personnes responsables de la mise en oeuvre suffisamment de liberté d'action
- Une conception de l'entreprise comme étant un système fait d'éléments en interaction, dirigés vers un but commun
- Dans ce modèle de l'entreprise, les organigrammes et les flugrammes décrivent les relations hiérarchiques et fonctionnelles
- Le management de la qualité ne conçoit pas les produits comme une fin en soi, mais bien comme l'aboutissement de processus
- Dans une perspective de qualité, ce sont les processus qu'on améliore, sur la base des observations réalisées qui permettent aux acteurs, à partir des variables constatées, de rechercher les causes de dysfonctionnement
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Valeurs de management prônées à l'APROMAD
....Différentes valeurs fondent notre manière de travailler :
- Respect des personnes travaillant pour l'institution.
- Considération du savoir-faire des collaborateurs.
- Conviction que toute personne est capable, dans une certaine mesure, d'apprendre et d'évoluer.
- Conviction que le travail effectué est une occasion de développement de la personnalité.
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